Kepribadian dan Penampilan Yang Diharapkan Sebagai Professional Hotelier
Sebagai seorang professional hotelier, selain harus memiliki keterampilan yang memadai dan juga pengetahuan yang baik, juga dituntut untuk memiliki sikap-sikap positif dalam menjalankan profesinya. Sikap-sikap positif yang dimaksud tentunya tidak lepas dari kepribadian dan juga penampilan kalian sebagai seorang hotelier. Kepribadian adalah suatu aspek kejiwaan yang dimiliki seseorang dan memiliki peranan sangat penting dalam kehidupan. Kepribadian bisa dilihat dalam sikap, perilaku dan tutur bahasa setiap individu. Sikap bisa saja berubah karena sikap terbentuk oleh adanya kebiasaan atau pengalaman.
Kepribadian apa saja yang harus kalian miliki sebagai seorang professional hotelier ? Diantaranya adalah sikap ramah tamah dan sopan santun. Sikap ini bisa terlihat pada saat kalian berhadapan dengan orang lain. Biasakan ketika berbicara, suara kalian harus jelas dan memiliki irama yang menyenangkan. Usahakan untuk selalu tersenyum pada saat berbicara. Selalu mengucapkan salam kepada setiap orang yang kalian temui. Ucapkan selamat pagi, selamat siang atau selamat malam dan tanyakan kabar mereka. Pada saat ada teman atau orang lain sedang berbicara, usahakan untuk tidak memotong pembicaraan mereka, dengarkan dengan seksama sebelum kalian menanggapinya kembali.
Memiliki sikap jujur dan suka menolong merupakan salah satu kepribadian yang harus dimiliki oleh seorang professional hotelier. Jujur adalah selalu berkata benar sesuai tuntutan hati nurani. Orang yang jujur tidak akan mengambil apapun yang bukan haknya, sehingga akan selalu terasa menyenangkan bagi orang di sekitarnya. Kejujuran dapat membuat kalian dipercaya dalam melaksanakan pekerjaan. Biasakan untuk selalu cekatan apabila ada orang lain yang membutuhkan bantuan kalian dalam lingkungan kampus atau lingkungan kerja. Dimanapun kalian berada, selalu lah memupuk sikap tolong menolong kepada siapapun.
Disiplin terhadap waktu adalah kepribadian yang sangat penting kalian miliki. Disiplin waktu diperlukan dalam setiap aktivitas. Baik di kampus ataupun pada saat kalian bekerja dan memberikan pelayanan profesional kepada orang lain. Orang yang tidak tepat waktu seringkali merugikan bagi orang lain. Dapat dibayangkan betapa kecewanya orang lain yang kalian biarkan menunggu, karena kalian datang terlambat dari waktu yang telah dijanjikan. Bisa saja kan orang yang harus menunggu kalian juga memiliki keperluan lain yang tidak kalah pentingnya. Maka dari itu biasakan untuk selalu datang tepat waktu.
Dalam berinteraksi secara profesional, kalian wajib untuk menjaga perasaan orang lain yang bekerja sama dengan kalian, dengan cara berempati kepada orang tersebut. Tumbuhkan rasa toleransi yang tinggi kepada orang lain. Jika teman kalian membutuhkan bantuan dan perhatian, atau bahkan memiliki masalah pribadi yang membutuhkan bantuan kalian, berikan perhatian dengan sebaik-baiknya.
Sebagai seorang professional hotelier kalian juga harus mampu mengelola emosi dengan baik. Seorang yang mampu menjaga emosinya dengan baik tidak akan bertindak secara berlebihan dalam segala situasi, terutama di saat-saat menghadapi permasalahan. Dibutuhkan sikap tenang dalam menyelesaikan setiap masalah. Ketenangan dalam menyelesaikan masalah dan juga berinteraksi dengan orang lain, akan membantu kalian untuk mencapai hasil yang maksimal.
Nah, selain kepribadian yang kita bahas diatas, hal yang paling penting menjadi perhatian kalian adalah masalah penampilan. Penampilan adalah gambaran fisik yang bisa dilihat secara fisik atau kasat mata oleh orang lain. Penampilan yang benar adalah bila ada keserasian dengan kepribadian, serta keserasian warna dan bentuk tubuh dari orang yang mengenakannya. Penampilan yang menunjukkan profesionalisme seseorang bisa terlihat dari cara berpakaian, tata rias wajah dan rambut, kebersihan rambut untuk laki-laki , kumis dan sebagainya. Kebersihan kuku tangan dan kaki , kebersihan mulut, gigi, kulit dan juga aroma tubuh harus diperhatikan. Buat kalian yang mempunyai kebiasanya merokok tentunnya harus memperhatikan kebersihan mulut setiap saat. Cara kalian duduk, berjalan, berbicara dan juga bersin pun akan menjadi penilaian seseorang terhadap kepribadian dan penampilan kalian setiap saat. Jadi mulai saat ini, perhatikan kembali diri kalian. Sudahkan kalian menjaga penampilan kalian dengan baik ? Segera evaluasi diri kalian apakah kepribadian yang kalian miliki sudah memenuhi kriteria sebagai seorang professional hotelier? Jika belum, ayo segera berbenah untuk menjadi pribadi yang lebih baik dan professional. Believe in yourself , learn and never stop wanting to be a better person !
DS – Ezzy Career Team Elizabeth International
